Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Café Robles del Macizo.
• Razón social: Asociación Robles del Macizo.
• NIT: 900.099.415-3.
• Domicilio: Pitalito, Huila, Colombia.
• Sede: Carrera 4 No. 4-41 Centro, barrio Bruselas, Pitalito, Huila.
• Correo electrónico: asociacionrobles.delmacizo@hotmail.com
• Teléfonos: 318 722 6228 / 315 839 4807.
• Representante legal: Deicy Yisel Córdoba Ñañes.
• Entidad de inspección, vigilancia y control: Gobernación del Huila.
• Inscripción en Cámara de Comercio: S0707266, registrada el 8 de agosto de 2006.
• Última renovación del registro: 26 de marzo de 2026.
• Duración registrada: hasta el 30 de mayo de 2036.
• Actividad económica principal (CIIU): S9499; actividades secundarias: C1061 y C1062.
• Tamaño de la organización: Microempresa.

2. Marco legal

Esta política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de control en la materia.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, consultas, mensajes y comentarios enviados a través del formulario de contacto o de los canales de comunicación del sitio.
• Gestionar pedidos de producto realizados a través de WhatsApp y coordinar su entrega.
• Enviar información y novedades a quienes se suscriban voluntariamente al boletín.
• Dar respuesta a requerimientos comerciales relacionados con los productos y servicios de la organización.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

4. Datos personales que se recolectan

Según el canal utilizado, la organización puede recolectar: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes o pedidos que el titular decida enviar. El sitio no solicita datos sensibles. El suministro de datos es voluntario; sin embargo, la ausencia de ciertos datos puede impedir atender la solicitud correspondiente.

5. Procedimientos de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión

Los datos se recolectan directamente del titular cuando completa un formulario, escribe por WhatsApp o se comunica por los canales dispuestos. Se almacenan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. El uso y la circulación se limitan a dichas finalidades y a los proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio. El titular puede solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Canales para consultas y reclamos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo asociacionrobles.delmacizo@hotmail.com o a los teléfonos 318 722 6228 / 315 839 4807, indicando su nombre, los datos de contacto y la descripción de la solicitud. Conforme a la Ley 1581 de 2012, las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atender la solicitud en dichos plazos, se informará al titular los motivos y la fecha en que se atenderá.

8. Autorización del titular

Al enviar un formulario, suscribirse al boletín o comunicarse por los canales del sitio, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La autorización podrá ser revocada en cualquier momento a través de los canales indicados, sin efectos retroactivos.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies o scripts de terceros asociados a herramientas integradas en el sitio (por ejemplo, el traductor de contenidos y el widget de atención por WhatsApp). El titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; la desactivación de algunas de ellas puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras la organización realice tratamiento de datos personales. Cualquier modificación sustancial será informada a través de este sitio web. Esta política entra en vigencia a partir del 5 de octubre de 2026.